Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului [DOMENIUL SITE-ULUI] și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul este administrat de:

Denumire: HELION COM IMPEX SRL
Sediu social: Loc. Ștei, Oraș Ștei, Str. Crinului, Nr.2 A
CUI: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: 4230606
E-mail: comimpex@helion.ro
Telefon: 0725144444

Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a acceptat acești termeni și condiții.

Produse și prețuri

Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, imaginile, prețurile și informațiile despre disponibilitatea produselor să fie corecte.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore între imagine și produsul livrat, fără afectarea caracteristicilor esențiale ale acestuia.

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este menționat altfel. Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Plasarea și confirmarea comenzilor

omanda este plasată prin selectarea produselor, completarea datelor solicitate și finalizarea procesului de checkout.

După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare automată prin e-mail. Aceasta confirmă înregistrarea comenzii, dar nu garantează disponibilitatea tuturor produselor.

Contractul de vânzare se consideră încheiat după confirmarea comenzii de către vânzător.

În cazul unei erori de preț, al lipsei stocului sau al imposibilității de livrare, clientul va fi informat, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate.

Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Pentru plățile online, procesarea datelor cardului este realizată prin intermediul furnizatorului de servicii de plată. Magazinul nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Livrarea

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Termenul și costul estimativ al livrării sunt comunicate în pagina comenzii sau ulterior, prin e-mail ori telefon.

Clientul trebuie să furnizeze date de livrare complete și corecte. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de informații incorecte, de firma de curierat sau de situații care nu se află sub controlul nostru.

Retururi și rambursări

Condițiile privind retragerea din contract, returnarea produselor și rambursarea sumelor sunt prezentate în pagina Politica de retur și rambursare, disponibilă pe site.

Produse defecte și garanții

Produsele beneficiază de garanțiile și drepturile privind conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul unui produs defect sau neconform, clientul trebuie să ne contacteze la [ADRESA DE E-MAIL], indicând numărul comenzii și problema identificată.

Date personale

Datele personale sunt prelucrate pentru administrarea comenzilor, efectuarea plăților, livrarea produselor și îndeplinirea obligațiilor legale.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru întreruperile temporare ale site-ului, erorile tehnice sau întârzierile determinate de cauze independente de voința noastră.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

Reclamații și contact

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări legate de o comandă, ne puteți contacta folosind următoarele date:

E-mail: contact@hcom.ro
Telefon: 0725144444
Adresă: Str. Țiglarilor 17, Oradea

Vom încerca să soluționăm fiecare solicitare pe cale amiabilă și într-un termen rezonabil.

Modificarea termenilor

Putem actualiza periodic acești termeni și condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării acesteia.